1. 设备无法开机，怎么办?
a. 检查电池是否安装正确，电池后盖是否完全盖好；
b. 请检查电池是否有电；
c. 如电池有电，且有正确安装电池，请做一次冷却操作（FN键+复位键）；
d. 请对电池充电10分钟，再尝试开机。
2. 扫描过程中，扫描头出光但识别不了条码，而且扫描时系统很卡，怎么办？
a. 重新校准扫描头，操作方法：在桌面上双击“Scanner”，开启扫描头，复位扫描头，复位成功即可；
b. 请确认所扫描的条码是否完整无破损；
c. 如果扫描头重新校准后，并且确认条码无破损，则可重启设备。
3. 射频卡读卡失败怎么办？
a. 射频卡是否放置在刷卡区域内；
b. 读卡距离最好在5cm以内，读卡速度不能过快（因为射频卡上电读写过程需要稳定场强供电，否则容易失败）；
c. 是否同时有两张或以上射频卡在读卡区域附近；
4. IC卡刷卡失败怎么办？
a. 卡接触面是否正确（芯片朝上）
b. 卡是否插到位（卡未到位无法触发事件）
c. 卡片是否有明显磨损损坏或断裂
d. 重启设备
5. 超高频卡读卡失败怎么办？
a. 超高频卡是否放置在刷卡区域内；
b. 读卡距离最好在有效范围以内，读卡速度不能过快（因为射频卡上电读写过程需要稳定场强供电，否则容易失败）；
c. 是否同时有两张或以上射频卡在读卡区域附近；
6. 打印机打印异常怎么办？
a. 打印空白：检查卷纸是否安装正确；
b. 不走纸：纸仓盖/滚轴是否卡位正确，纸质是否为指定的卷纸
c. 打印模糊：打印机加热头是否粘有异物
d. 无法打印：检查程序或系统问题，重启设备
7. 摄像头问题
a. 无显示：请检查摄像头镜片是否有异物遮挡；重启设备或刷机，排除软件引起的问题；
b. 拍照模糊：检查镜片是否脏了，清洁镜片以及是否把对焦功能关闭，适当调节拍照的距离和角
8.c50 手持机可以拍车牌吗？
调用系统摄像头，通过解码库去解析，有专做这行的软件厂商
9.C50手持机目前有哪些通话频段？
版本1是欧洲，亚太地区的
版本 2是美洲频段
10.请问一下C50是否有这个配置accelerometer，加速器吗？这个是起什么作用的？
有的
就是重力传感器，获取屏幕的水平方向
11.君安宏图手持机PDA有哪些充电器电源？
充电器电源：美规、英规、欧规；我们中国用的是美规。
12.C50 手持机可以读取身份证吗？
C50 读取身份证，这个在应用软件上实现的。PDA通过NFC读取 ID号，发送到服务器，服务器解析数据后在返回。PDA只要支持NFC就行。
13.君安宏图手持机是否支持电力红外抄表功能？
我司全部pda都是支持电力红外抄表功能，就是把机器的扫描头换成红外头即可。支持协议：符合 DLT 645-2007（1997）。
14.C50手持机如何限制安装别的APP？
C50有个白名单权限，可以限制安装别的APP（下单需要备注）
登录白名单APP，按照输入的包名加入白名单，未加入白名单的APP就不能安装
15.导致设备无法开机的常见原因？
a. 电池没电；电池没电了自然没有动力去开机，建议充电至少半小时再尝试开机。
b. 第三方软造成系统崩溃或直接不开机；尽量不要在设备下载不相关的杀毒软件，如手机助手，360杀毒，手机管家等。
c. 使用不当造成的不开机；产品超出既定使用范围环。
16.无法扫描条码？
a. 扫描头镜面长期未清理，导致许多灰尘或者污点影响红外线识别条码，建议经常清理扫描头镜面处。
b. 扫描服务没打开。将扫描服务打开后，需要勾选“输出到焦点”，“自动换行”，“开机自启（可以开也可以不开）”，“提示音(可开可不开)”，“连扫模式（可开可不开）”。
c. 扫描头参数出现故障，联系厂家获取一个恢复扫描头参数的条码即可。
d. 硬件问题，需要维修
17.不知道卸载程序密码？
卸载程序的密码是“987321”
18.当使用C50设备忘记开机密码时，我们可以这样？
把设备关机，同时按下“开机键”加“音量-”；此时出现设备工厂模式，“音量+或-键”上移或者下移；选择“清除emmc”；按下“开机键/电源键”确定，待手机重启即可。
（清除emmc是指清除手机内存的所有数据）
备注：该操作需要在电量充足的情况下进行操作
19. 当设备使用时间比较久，出现卡顿现象，我们可以尝试回复出厂设置解决？
退出当前录单系统，将需要保留的数据备份好，找到设备自带的“设置”，下滑找到“备份与重置”，选择“恢复出厂设置”，再选择“清除全部内容”，待设备重启即可。
恢复出厂设置密码：xyz321
备注：该操作需要在电量充足的情况下进行操作
20.设备充不进电？
a. 设备长时间未使用，导致电池亏电，如果连续充电1-3小时还未能开机，则需要激活电池。
b.硬件问题， 排除适配器或者电源线题。