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数据采集移动终端FAQ
日期: 2014-11-15
浏览次数: 8990


1. 设备无法开机,怎么办?

a. 检查电池是否安装正确,电池后盖是否完全盖好;

b. 请检查电池是否有电;

c. 如电池有电,且有正确安装电池,请做一次冷却操作(FN键+复位键);

d. 请对电池充电10分钟,再尝试开机。

 

2. 扫描过程中,扫描头出光但识别不了条码,而且扫描时系统很卡,怎么办?

a. 重新校准扫描头,操作方法:在桌面上双击“Scanner”,开启扫描头,复位扫描头,复位成功即可;

b. 请确认所扫描的条码是否完整无破损;

c. 如果扫描头重新校准后,并且确认条码无破损,则可重启设备。

 

3. 射频卡读卡失败怎么办? 

a. 射频卡是否放置在刷卡区域内;

b. 读卡距离最好在5cm以内,读卡速度不能过快(因为射频卡上电读写过程需要稳定场强供电,否则容易失败);

c. 是否同时有两张或以上射频卡在读卡区域附近;

 

4. IC卡刷卡失败怎么办?

a. 卡接触面是否正确(芯片朝上)

b. 卡是否插到位(卡未到位无法触发事件)

c. 卡片是否有明显磨损损坏或断裂

d. 重启设备

 

5. 超高频卡读卡失败怎么办?

a. 超高频卡是否放置在刷卡区域内;

b. 读卡距离最好在有效范围以内,读卡速度不能过快(因为射频卡上电读写过程需要稳定场强供电,否则容易失败);

c. 是否同时有两张或以上射频卡在读卡区域附近;

 

6. 打印机打印异常怎么办?

a. 打印空白:检查卷纸是否安装正确;

b. 不走纸:纸仓盖/滚轴是否卡位正确,纸质是否为指定的卷纸

c. 打印模糊:打印机加热头是否粘有异物

d. 无法打印:检查程序或系统问题,重启设备

 

7. 摄像头问题

a. 无显示:请检查摄像头镜片是否有异物遮挡;重启设备或刷机,排除软件引起的问题;

b. 拍照模糊:检查镜片是否脏了,清洁镜片以及是否把对焦功能关闭,适当调节拍照的距离和角


8.c50 手持机可以拍车牌吗?

调用系统摄像头,通过解码库去解析,有专做这行的软件厂商


9.C50手持机目前有哪些通话频段?

版本1是欧洲,亚太地区的

版本 2是美洲频段


10.请问一下C50是否有这个配置accelerometer,加速器吗?这个是起什么作用的?

有的

就是重力传感器,获取屏幕的水平方向


11.君安宏图手持机PDA有哪些充电器电源?

充电器电源:美规、英规、欧规;我们中国用的是美规。


12.C50 手持机可以读取身份证吗?

C50 读取身份证,这个在应用软件上实现的。PDA通过NFC读取 ID号,发送到服务器,服务器解析数据后在返回。PDA只要支持NFC就行。


13.君安宏图手持机是否支持电力红外抄表功能?

我司全部pda都是支持电力红外抄表功能,就是把机器的扫描头换成红外头即可。支持协议:符合 DLT 645-2007(1997)。


14.C50手持机如何限制安装别的APP

C50有个白名单权限,可以限制安装别的APP(下单需要备注)

登录白名单APP,按照输入的包名加入白名单,未加入白名单的APP就不能安装


15.导致设备无法开机的常见原因

a. 电池没电;电池没电了自然没有动力去开机,建议充电至少半小时再尝试开机。

b. 第三方软造成系统崩溃或直接不开机;尽量不要在设备下载不相关的杀毒软件,如手机助手,360杀毒,手机管家等。

c. 使用不当造成的不开机;产品超出既定使用范围环。


16.无法扫描条码

a. 扫描头镜面长期未清理,导致许多灰尘或者污点影响红外线识别条码,建议经常清理扫描头镜面处。

b. 扫描服务没打开。将扫描服务打开后,需要勾选“输出到焦点”,“自动换行”,“开机自启(可以开也可以不开)”,“提示音(可开可不开)”,“连扫模式(可开可不开)”。

c. 扫描头参数出现故障,联系厂家获取一个恢复扫描头参数的条码即可。

d. 硬件问题,需要维修


17.不知道卸载程序密码

卸载程序的密码是“987321”


18.当使用C50设备忘记开机密码时,我们可以这样?

把设备关机,同时按下“开机键”加“音量-”;此时出现设备工厂模式,“音量+或-键”上移或者下移;选择“清除emmc”;按下“开机键/电源键”确定,待手机重启即可。

(清除emmc是指清除手机内存的所有数据)

备注:该操作需要在电量充足的情况下进行操作


19. 当设备使用时间比较久,出现卡顿现象,我们可以尝试回复出厂设置解决?

退出当前录单系统,将需要保留的数据备份好,找到设备自带的“设置”,下滑找到“备份与重置”,选择“恢复出厂设置”,再选择“清除全部内容”,待设备重启即可。

恢复出厂设置密码:xyz321

备注:该操作需要在电量充足的情况下进行操作


20.设备充不进电?

a. 设备长时间未使用,导致电池亏电,如果连续充电1-3小时还未能开机,则需要激活电池。

b.硬件问题, 排除适配器或者电源线题。




 



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