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物联网手机手持终端在保险业中的应用方案

日期: 2018-07-05
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物联网手机手持终端在保险业中的应用方案


物联网手机手持终端在保险业中的应用方案

 

物联网手持机手持终端手持终端在保险业中的应用方案。由于一车一卡,因此保险公司可对该车辆的所有业务做详细的记录,这不但有利于对客户进行跟踪服务,也可以避免工作环节中的一些人为的作弊行为。作为读写智能卡的终端设备--“物联网手持机手持终端手持终端,由于其可以加装不同的功能模块,因此可以在不同的环节中进行应用。而且,由于小巧轻便的外型设计,非常适合保险业的工作人员流动性很大的工作性质。物联网手机 手持终端 保险业中的应用方案

  机动车辆险

  一、应用背景
  
  此方案为保险公司车险提供了一个可以覆盖营业部、理赔中心、代办点、修理厂等相关单位的信息管理网络,它是集投保、理赔、续保、安返、增值服务、统计查询及分析为一体的综合管理系统。系统通过广域网、局域网、及点对点通信方式将销售网点、查勘机、理赔机、汽修机、客服机采集到的信息集中存储到数据库中,使企业内部信息流畅、快速、准确、及时,为管理者决策分析提供强有力的支持。 


物联网手机手持终端在保险业中的应用方案  
  由于车险投保、查勘、理赔、修理等工作部门各自独立又互相关联,同时为促进客户投保,保险公司也开展了多项促销活动如:安全返还、赠送小礼物等,这一切都基于一个共同的数据基础——保单及保险卡。由于传统工作流程中,同一个人可以既是业务员又是理赔员,因此可能造成工作盲点,易出现冒领、多领礼品未投保已赔付先理赔后投保等恶性事故。
  
  同时在日益白热化的市场竞争,谁掌握了客户资源谁就把握了市场,如何提高业务人员即时跟单、客户服务质量、增强人保公司的核心竞争能力,已是摆在人保领导人面前的客观问题。

  如何杜绝事故改善服务质量提高人保核心竞争力?我公司推荐使用物联网手持机手持终端手持终端,该产品很好地解决上述问题,在网络系统中引进智能卡及相关设备,可以使投保、查勘、理赔、配送、客服等项工作高效、方便、准确地进行。

  二、系统构成 
  
  1.网络结构

  2.系统功能 
  
  (1)投保环节:保户投保后,营业部人员将保单内部经物联网手持机手持终端手持终端写入车险IC卡中,内容涉及保单号、卡号、投保单位、车牌号、发动机号、保期、投保险种、投保金额、是否续保、是否安返,是否优惠、赠礼内容、承保人等内容,一车一卡。
  (2)报案环节:出险时保户可用电话可直接前往理赔中心报案,在报案只需报出车险IC卡卡号,理赔中心卡号输入计算机中完成报案工作,并通知有关人员进行查勘。
  (3)查勘环节:查勘人员在现场查勘时,保户出具车险IC卡,查勘人员将IC卡插入物联网手持机手持终端手持终端中,查询该保户车险投保信息,并用该机记录出险信息,将有关信息写入车险IC卡中。
  (4)理赔环节:查勘人员回公司后,将本次查勘情况发送到理赔中心计算机中,保户同时出具IC卡进行同时核对,并通知保户到指定汽修厂修车,并将有关信息写入IC卡中。
  (5)修理环节:保户到汽修厂修车时向汽修厂出据IC卡,汽修厂用物联网手持机手持终端手持终端读取有关信息并将有关修车记录写入IC卡中,并将有关信息通过电话线上传到省人保公司数据库中。
  (6)赔付环节:保户出据写在修车记录的IC卡,理赔中心根据前期查勘记录及修车记录出据赔付报告,并将有关赔付内容写入IC卡中。
  (7)增值服务环节:在保户投保时,营业部或相关人员可使用物联网手持机手持终端手持终端将有关促销内容写入卡中,保户可持卡在保险公司指定的任何地方进行消费,消费一项即删除一项。
  (8)代理代办环节:各代理代办点在签订了车险业务后用投保流程将信息写入保户的IC卡中,同时将签单内容经电话线上传到省人保数据库中。
  (9)客户服务环节:物联网手持机手持终端手持终端不但有读写卡,也可上传和下载客户资料,可作为业务有员的客户信息查询终端,可随时掌握客户续保时间,即时向客户提供服务。 原厂家销售联系方式 张经理13636703306


  (10)信息查询环节:相关授权人员可随时使用办公桌上的电脑查询每日、每周、每月、每年的车险投保及出险情况,系统可根据需要打印报表。 

 

物联网手机手持终端在保险业中的应用方案

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